Satzung

§1

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Der Shop www.shop.zenergy-group.eu wird nach den in diesen Bestimmungen festgelegten Grundsätzen betrieben.

2. Die Bestimmungen legen die Bedingungen für den Abschluss und die Kündigung von Produktkaufverträgen und das Beschwerdeverfahren sowie die Art und den Umfang der vom Shop www.shop.zenergy-group.eu elektronisch erbrachten Dienstleistungen, die Regeln für die Erbringung dieser Dienstleistungen, die Bedingungen für den Abschluss und die Kündigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen fest.

3. Jeder Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, die Bestimmungen dieser Bestimmungen einzuhalten, wenn er die elektronischen Dienste des Shops www.shop.zenergy-group.eu nutzt.

4. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die folgenden Bestimmungen:

   1. Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen,

   2. Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014,

   3. Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten vom 23. September 2016,

   4. das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.

§2

DEFINITIONEN IN DER VERORDNUNG

1. BESTELLFORMULAR – ein auf der Website www.shop.zenergy-group.eu verfügbares Formular, das die Aufgabe einer Bestellung ermöglicht.

2. KUNDE – Dienstleistungsempfänger, der einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließen möchte oder abgeschlossen hat.

3. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

4. UNTERNEHMER – eine natürliche Person, eine juristische Person und eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, und die im eigenen Namen eine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.

5. PRODUKT – ein im Geschäft erhältlicher beweglicher Gegenstand, der Gegenstand des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist.

6. VORSCHRIFTEN – diese Geschäftsordnung.

7. SHOP – Der Online-Shop des Dienstanbieters unter www.shop.zenergy-group.eu.

8. VERKÄUFER, DIENSTLEISTER – Xecotec Sp. z o. o., Ziemowita 10K, 71-717 Szczecin, Polen, NIP: 8551539555, REGON: 320130108

9. KAUFVERTRAG – ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossener Produktkaufvertrag.

10. BESTELLUNG – eine Willenserklärung des Kunden, die ein Angebot zum Abschluss eines Produktkaufvertrags mit dem Verkäufer darstellt.

11. PREIS – in Geldeinheiten ausgedrückter Wert, den der Kunde dem Verkäufer für das Produkt zahlen muss.

§3

INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN UND DEREN BESTELLUNG

1. Der Shop www.shop.zenergy-group.eu verkauft Produkte über das Internet.

2. Die im Shop angebotenen Produkte sind neu, vertragsgemäß und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.

3. Die auf den Websites des Shops enthaltenen Informationen stellen kein Angebot im Sinne des Gesetzes dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts zu den in der Produktbeschreibung angegebenen Bedingungen ab.

4. Der auf der Website des Shops angezeigte Preis des Produkts wird in polnischen Złoty (PLN) angegeben und beinhaltet alle Komponenten. Der Preis beinhaltet keine Versandkosten.

5. Bestellungen können über die Website mithilfe des Bestellformulars (Shop www.shop.zenergy-group.eu) aufgegeben werden – 24 Stunden am Tag, das ganze Jahr über.

6. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung im Geschäft durch den Kunden ist, dass er die Bestimmungen zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung liest und ihre Bestimmungen akzeptiert.

§4

ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES

1. Um einen Kaufvertrag abzuschließen, muss der Kunde zunächst eine Bestellung in der vom Verkäufer vorgesehenen Weise gemäß § 3 Punkte 5 und 6 der Bestimmungen aufgeben.

2. Nach der Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang.

3. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung gemäß Punkt 2 dieses Absatzes bindet den Kunden an seine Bestellung. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt durch Übersendung einer E-Mail.

4. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung enthält:

   1. Bestätigung aller wesentlichen Bestandteile der Bestellung,

   2. Widerrufsformular,

   3. diese Bestimmungen enthalten Informationen über das Rücktrittsrecht vom Vertrag.

5. Mit dem Erhalt der in Punkt 4 dieses Absatzes genannten E-Mail-Nachricht durch den Kunden kommt zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ein Kaufvertrag zustande.

6. Jeder Kaufvertrag wird durch einen Kaufbeleg bestätigt, der dem Produkt beigefügt wird.

§5

Zahlungsmöglichkeiten

1. Der Verkäufer bietet folgende Zahlungsarten an:

   1. Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers,

   2. Zahlung per elektronischem Zahlungssystem.

2. Bei Zahlung per herkömmlicher Überweisung muss die Zahlung auf das Bankkonto der PKO Bank Polski SA mit der Nummer PL24 1020 4795 0000 9502 0413 1439 erfolgen, wenn die Zahlung in PLN erfolgt, oder PL20 1020 4795 0000 9402 0468 2326 für Zahlungen in EUR. Als Verwendungszweck der Überweisung tragen Sie bitte „Bestellnr. xxx“ ein.

3. Bei Zahlung über ein elektronisches Zahlungssystem hat der Kunde die Zahlung vor der Bearbeitung der Bestellung zu leisten. Das elektronische Zahlungssystem ermöglicht Ihnen Zahlungen per Kreditkarte oder Schnellüberweisung ausgewählter polnischer Banken.

4. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis gemäß dem Kaufvertrag innerhalb von 2 Werktagen ab dem Datum seines Abschlusses zu zahlen, sofern im Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist.

5. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang.

§6

KOSTEN, ZEIT UND METHODEN DER PRODUKTLIEFERUNG

1. Die vom Kunden zu tragenden Kosten für die Lieferung des Produkts werden während des Bestellvorgangs festgelegt.

2. Die Lieferzeit des Produkts setzt sich aus der Zeit der Fertigstellung des Produkts und der Zeit der Lieferung des Produkts durch den Spediteur zusammen:

   1. Die Fertigstellung der Produkte dauert bis zu 2 Werktage.

   2. Die Lieferung von Produkten, bei denen es sich um bewegliche Sachen handelt, durch den Spediteur erfolgt innerhalb der vom Spediteur angegebenen Frist ab dem Zeitpunkt der Absendung der Sendung (die Lieferung erfolgt nur an Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).

3. Der Versand der im Store gekauften Produkte erfolgt über ein Kurierunternehmen.

§7

PRODUKTREKLAMATION

1. Reklamation wegen Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag. 

   1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für die Vertragswidrigkeit des Produkts sind im Verbraucherrechtsgesetz vom 30. Mai 2014 festgelegt.

   2. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, der Unternehmer ist, im Rahmen der Garantie sind im Gesetz über das Bürgerliche Gesetzbuch vom 23. April 1964 festgelegt.

   3. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, für etwaige Vertragsmängel des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und innerhalb eines Jahres ab diesem Zeitpunkt festgestellt werden, es sei denn, das vom Verkäufer oder von in seinem Namen handelnden Personen angegebene Verfallsdatum des Produkts ist länger,

   4. Die Mitteilung der Vertragswidrigkeit des Produkts und die Einreichung eines entsprechenden Antrags können per E-Mail an die folgende Adresse erfolgen: order@zenergy-group.eu oder schriftlich an die folgende Adresse: Ziemowita 10k, 71-717 Szczecin, Polen,

   5. Geben Sie in der obigen Mitteilung in schriftlicher oder elektronischer Form bitte möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer erheblich. 

   6. Um die Unregelmäßigkeiten und die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag zu beurteilen, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer das Produkt zur Verfügung zu stellen (zu senden),

   7. Der Verkäufer wird auf die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung der Beschwerde, antworten.

   8. Im Falle einer Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist – gilt die Nichtberücksichtigung der Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung als Annahme der Beschwerde,

   9. Im Zusammenhang mit einer berechtigten Beschwerde eines Kunden, der Verbraucher ist, wird der Verkäufer:

      a. deckt die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz und die erneute Lieferung des Produkts an den Kunden ab,

      b. den Preis des Produkts reduziert (der reduzierte Preis muss im Verhältnis zum Preis der vertragsgemäßen Ware zum Preis der nicht vertragsgemäßen Ware stehen) und dem Verbraucher den Wert des reduzierten Preises spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über die Preisreduzierung zurückerstattet,

      c. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag durch den Verbraucher erstattet der Verkäufer den Preis des Produkts spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der zurückgesendeten Ware oder des Nachweises ihrer Rücksendung. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich auf eigene Kosten an den Verkäufer zurückzusenden,

   10. die Antwort auf die Beschwerde auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger erfolgt, z. B. E-Mail oder SMS.

§8

RÜCKTRITTSRECHT VOM VERTRAG

1. Vorbehaltlich des Punktes 10 dieses Absatzes kann ein Kunde, der zugleich Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung von diesem zurücktreten.

2. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gilt der Kaufvertrag als nichtig und der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum des Rücktritts vom Vertrag, an den Verkäufer zurückzugeben oder einer vom Verkäufer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

3. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag muss das Produkt an die folgende Adresse zurückgesandt werden: Ziemowita 10k, 71-717 Szczecin, Polen.

4. Der Verbraucher haftet für jegliche Wertminderung des Produkts, die sich aus dessen Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher oder die in § 10 genannte Stelle nicht über die Art und Frist der Ausübung des Widerrufsrechts informiert und dem Verbraucher kein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt. Um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte zu bestimmen, sollte der Verbraucher die Produkte nur auf die gleiche Weise handhaben und prüfen, wie er es in einem stationären Geschäft tun könnte.

5. Vorbehaltlich der Punkte 6 und 8 dieses Absatzes erstattet der Verkäufer den Wert des Produkts zusammen mit den Kosten seiner Lieferung mit der gleichen Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht. Vorbehaltlich Punkt 7 dieses Absatzes erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer die Erklärung zum Rücktritt vom Kaufvertrag erhält.

6. Wenn der Verbraucher eine andere als die vom Geschäft angebotene billigste Standardliefermethode für das Produkt gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, ihm die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.

7. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, das Produkt beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen zurückhalten, bis er die Ware zurückerhält oder einen Nachweis über die Rücksendung erbringt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

8. Der Verbraucher, der gemäß Punkt 1 dieses Absatzes vom Kaufvertrag zurücktritt, trägt nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer.

9. Die vierzehntägige Frist, innerhalb derer der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten kann, wird bei einem Vertrag, in dessen Rahmen der Verkäufer das Produkt liefert und zur Übertragung seines Eigentums verpflichtet ist, ab dem Tag gezählt, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) das Produkt in Besitz genommen hat.

10. Das Recht zum Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem Verbraucher unter anderem bei einem Kaufvertrag nicht zu, bei dem es sich bei der Lieferung um ein nicht vorgefertigtes Produkt handelt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Erfüllung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt ist.

11. Sowohl der Verkäufer als auch der Kunde haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die andere Partei ihren Verpflichtungen nicht innerhalb einer genau festgelegten Frist nachkommt.

§9

Art und Umfang elektronischer Dienste

1. Der Dienstanbieter ermöglicht die Nutzung des elektronischen Dienstes über den Shop, was den Abschluss von Produktkaufverträgen darstellt.

2. Die Bereitstellung des elektronischen Dienstes für die Dienstempfänger im Geschäft erfolgt gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen.

3. Der Dienstanbieter hat das Recht, Werbeinhalte auf der Website des Shops zu veröffentlichen. Dieser Inhalt stellt einen integralen Bestandteil des Stores und der darin präsentierten Materialien dar.

§10

Bedingungen für die Bereitstellung und den Abschluss von Verträgen über die Bereitstellung elektronischer Dienste

1. Die Bereitstellung des in § 9 Punkt 1 der Bestimmungen genannten elektronischen Dienstes durch den Dienstanbieter ist kostenlos.

2. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienste, der darin besteht, die Aufgabe einer Bestellung im Geschäft zu ermöglichen, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet mit der Aufgabe der Bestellung oder wenn der Dienstleistungsempfänger die Aufgabe der Bestellung einstellt.

3. Technische Voraussetzungen für die Zusammenarbeit mit dem vom Dienstleister verwendeten IT-System:

   1. Computer (oder Mobilgerät) mit Internetzugang,

   2. Zugang zu E-Mail,

   3. Internet-Browser,

   4. Aktivieren Sie Cookies und Javascript in Ihrem Webbrowser.

4. Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, den Shop in Übereinstimmung mit dem Gesetz und den guten Sitten zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte und geistigen Eigentumsrechte Dritter zu respektieren.

5. Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, die Daten dem tatsächlichen Sachverhalt entsprechend einzugeben.

6. Dem Leistungsempfänger ist es untersagt, Inhalte rechtswidriger Art bereitzustellen.

§11

BESCHWERDEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEREITSTELLUNG ELEKTRONISCHER DIENSTE

1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung des elektronischen Dienstes über den Shop können vom Dienstempfänger per E-Mail an die folgende Adresse eingereicht werden: order@zenergy-group.eu

2. Geben Sie in der obigen E-Mail-Nachricht bitte möglichst viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde an, insbesondere Art und Datum der Unregelmäßigkeit sowie Kontaktdaten. Die bereitgestellten Informationen erleichtern und beschleunigen die Bearbeitung der Reklamation durch den Dienstleister erheblich.

3. Die Prüfung der Beschwerde durch den Dienstanbieter erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Einreichung.

4. Die Antwort des Dienstanbieters auf die Beschwerde wird an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse des Dienstempfängers oder auf eine andere vom Dienstempfänger angegebene Weise gesendet.

§12

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Über den Store abgeschlossene Verträge unterliegen der polnischen Gesetzgebung.

2. Im Falle der Unvereinbarkeit irgendeines Teils der Bestimmungen mit dem geltenden Recht gelten anstelle der umstrittenen Bestimmungen der Bestimmungen die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts.

3. Alle Streitigkeiten aus Kaufverträgen zwischen dem Geschäft und Verbrauchern werden in erster Linie durch Verhandlungen mit dem Ziel einer gütlichen Beilegung des Streits unter Berücksichtigung des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten beigelegt. Sollte dies jedoch nicht möglich oder für eine der Parteien unbefriedigend sein, werden Streitigkeiten von einem zuständigen ordentlichen Gericht gemäß Punkt 4 dieses Abschnitts beigelegt.

4. Alle Streitigkeiten zwischen dem Dienstanbieter und dem Dienstempfänger (Kunde), der zugleich Verbraucher ist, werden den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung vom 17. November 1964 vorgelegt.

5. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat auch das Recht, außergerichtliche Streitbeilegungsmethoden zu nutzen, insbesondere indem er nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens einen Antrag auf Einleitung einer Mediation oder einen Antrag auf Prüfung des Falles durch ein Schiedsgericht einreicht (der Antrag kann von der Website http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 heruntergeladen werden). Die Liste der ständigen Verbraucherschiedsgerichte bei den Woiwodschaftsinspektionen für Gewerbeaufsicht ist auf der Website verfügbar: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Der Verbraucher kann auch die kostenlose Hilfe des Verbraucherombudsmanns seines Bezirks (Kommune) oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren gesetzlichen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört. Die außergerichtliche Rechtsbehelfsbelehrung nach Abschluss des Beschwerdeverfahrens ist kostenfrei.

6. Zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit kann der Verbraucher insbesondere eine Beschwerde über die Internetplattform ODR (Online Dispute Resolution) einreichen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.